Kasko Hasarımın Gecikmesi Ve İkame Araç Ücretinin İadesi

30.07.2026 tarihinde 34 dtl 801 plakalı aracım kazaya karıştı, tutanak tutulduktan sonra aracımı onarım için tamirciye bıraktım. Türkiye Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında 954525050/0 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak bugün itibarıyla 9 gündür aracım serviste beklemesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı. Eksper onay vermeyip dosyayı araştırmaya taşıdığı söyleniyor.

Bu süreçte bana sağlanan ikame araç süresi dolduğu için aracı kullanmaya devam edebilmek adına cebimden yaklaşık 7.500 TL ödeyerek ikame araç süresini uzatmak zorunda kaldım. İkame aracı uzatmak istediğimde ise bana sadece 1 haftalık hak tanındığı, bunun üzerindeki kullanımların tamamen bana ait olduğu söylenerek konu kapatıldı.

Hem trafik sigortam hem tam kapsamlı kaskom olmasına rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi ve süreç boyunca karşımda net bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Üstelik bu aracım ticari faaliyet göstermekte ve aracım çalışmadığı her gün benim için doğrudan gelir kaybı anlamına geliyor. Araştırma şirketindeki yetkili, kasko poliçemin hususi olarak düzenlendiğini, bu nedenle bu onarım ve zararın kasko tarafından karşılanmayabileceğini söyleyerek dosyayı kapatmamı talep etti.

Kasko poliçem kapsamında hasarımın karşılanmasını, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, cebimden ödediğim ikame araç bedelimin tarafıma iadesini ve ticari faaliyette bulunduğum için yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.