İzinsiz Sigorta Yenilemeleri Ve Zor İptal Süreci

Türkiye Sigorta üzerinden yıllar önce bankam aracılığıyla “Kartım Güvende” ve “Şifrelerim Güvende” adıyla iki ayrı sigorta yaptırdım. O dönem tamamen hatır‑gönül ilişkisiyle, personelin mağdur olmamasını isteyerek, aylık 200–300 TL bandında olduğu söylenerek bu sigortalara onay verdim. İlk başta bununla ilgili bir sorun yaşamadım, ancak sonrasında hiçbir şekilde aranmadan, bilgilendirme yapılmadan bu sigortaların her sene otomatik yenilendiğini ve kartımdan otomatik taksitlendirilerek çekim yapıldığını fark ettim.

Geçen yıl bu sigortaların yenilendiğini ve bu yıl da aynı şekilde yine otomatik yenilenip kartımdan tahsilat yapıldığını gördüm. Şu an biri yaklaşık 2.700 TL, diğeri de yaklaşık 3.000 TL tutarında olacak şekilde 12 taksite bölünmüş durumda ve işlemlerden birinin hâlâ provizyonda olduğunu görüyorum. Tüm bunlar bilgim ve açık onayım dışında, her yıl otomatik olarak yapılmış işlemlerdir.

Durumu fark edince önce bankayı aradım; banka, sigorta firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip topu sigorta şirketine attı. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini ise son bir ay içinde 3–4 kez aradım. İptal talebiyle aradığımda hatta kimseye bağlanamıyorum, hatta bekletilip düşürülüyorum. Ancak yeni sigorta yaptırmak için aradığınızda 15 saniyede temsilciye bağlanılabiliyor. Bu durum hem müşteriyi ciddiye almamak hem de iptali zorlaştırarak devam eden tahsilatlardan gelir elde etmeye çalışmak gibi son derece rahatsız edici bir izlenim yaratıyor.

Ben bu sigortaların yıllardır otomatik yenilenmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan tahsilat alınmasını ve iptal için ulaşmanın bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. T. C. Kimlik numaramın son iki hanesi 28 olan kaydım üzerinden yapılan bu sigortaların derhal iptal edilmesini, provizyonda olan işlemin işleme alınmamasını ve geçmiş dönemde bu şekilde tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve ayrıca uğradığım mağduriyet ve manevi zarar nedeniyle tazminat talep etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.