to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Ve Mükerrer Provizyon Redleri Sağlığımı Tehlikeye Atıyor
Türkiye Sigorta nezdinde p16082395 numaralı provizyon talebim ve varsa adıma oluşturulmuş diğer tüm provizyon talepleri, takibimi yapan hekimim tarafından düzenlenen resmi tıbbi belgeler, tetkikler ve raporlar hastane üzerinden defalarca iletilmiş olmasına rağmen tekrar tekrar reddedilmektedir.
Mevcut medikal durumum olan boyun düzleşmesi nedeniyle doktorumun planladığı tedavi süreci, sigorta şirketinizin gerekçesiz ve mükerrer red kararları sebebiyle ciddi şekilde aksamakta ve sağlığım riske atılmaktadır. Daha önce dosyamda yer alan skolyoz tanısı gerekçe gösterilse de, skolyoz tanısının poliçede skolyoz olarak dahil edilecek limitlerin altında olduğunu, bu durumu açıkça belirten yazılı resmi evrakı doktorumdan alarak hastaneye teslim ettim. Buna rağmen provizyon taleplerim hâlâ onaylanmamakta ve tedavim engellenmektedir.
Hastane provizyon birimi ve telefon üzerinden yapılan provizyon girişleri aracılığıyla Türkiye Sigorta ile defalarca kez iletişime geçilmiş olmasına rağmen, tarafıma açık, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Doktor tarafından verilen ve tıbbi durumu net şekilde ortaya koyan resmi evrakların dahi dikkate alınmaması, benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
Yasal başvuru haklarımı (SEDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollar) kullanmak üzere, p16082395 numaralı provizyon talebim ve adıma tanımlı diğer tüm provizyon dosyalarına ilişkin açık, somut ve yazılı red gerekçelerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca boyun düzleşmesi nedeniyle planlanan tedavi sürecimin, mevcut rapor ve belgelerim dikkate alınarak bir an önce onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın İsmail D. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sizden nihai karar mi değil
Şikayetvar Güncelleme / Şirket Cevabına Yanıt Metni: Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından tarafıma iletilen e-posta yanıtı, mağduriyetimi gidermekten uzak olup resmi başvurularımı engellemeye yönelik matbu bir kaçamaktan ibarettir. Şirket, 2017 yılına ait (9 yıl öncesi) arşiv kayıtlarındaki yüzeysel bir ifadeye sığınarak, bugün doktorum tarafından konulan güncel teşhisi ve sunulan resmi tıbbi raporları tamamen yok saymıştır. Üstelik iletilen bu metin, yasal mercilere sunulabilecek nitelikte resmi, imzalı veya kaşeli bir red belgesi dahi değildir. Gayriresmi e-posta şablonlarıyla süreç geçiştirilmeye çalışılmaktadır. Hazine ve Hukuk mevzuatları gereğince; Tüketici Hakem Heyeti, seddk ve Yargı yollarına başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Türkiye Sigorta’dan talebim nettir: Gerekçelendirilen bu kararın, hukuki başvurularımda delil olarak kullanılmak üzere kurumsal, resmi, imzalı/kaşeli veya güvenli elektronik imzalı bir "Resmi Red Belgesi" olarak tarafıma yazılı iletilmesidir. Doktor raporlarını yok sayan bu mağduriyetin takipçisi olacağım.
Provizyon talebim defalarca reddedildi, hiçbir gelişme yaşamadı ve bu durumdan dolayı tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalıyorum.
