Ekstra Ücret Ödenen Cam Değişimi Teminatı Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

25.04.2025 tarihinde yaşadığım mağduriyete ilişkin açıklamamdır:

Yaklaşık 25 gün önce Türkiye Sigorta aracılığıyla kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe hazırlanırken özellikle orijinal cam değişimi teminatı eklenmesini talep ettim ve bu kapsamda yaklaşık 1.000 TL fazla ödeme yaptım.

Ancak kısa bir süre sonra, seyir halindeyken önde ilerleyen bir kamyondan fırlayan taş nedeniyle aracımın ön camı çatladı. Poliçem kapsamında yılda bir defa ücretsiz cam değişimi hakkım bulunmasına rağmen, talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Süreç boyunca iletişim kurmakta zorlandım ve muhatap bulmakta ciddi problemler yaşadım. Hem söz konusu teminat için ekstra ücret ödemem hem de taleplerimin dikkate alınmaması, benim için büyük bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve poliçe kapsamındaki haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.

Türkiye Sigorta ile yaşamış olduğum bu olumsuz tecrübe, bir tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu nedenle, yaşanan sürecin kamuoyu ile paylaşılmasının da gerekli olduğunu düşünüyorum.