Kasko Poliçemdeki Cam Değişimi Hakkım Gerekçesiz Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

25 gün önce Türkiye Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Kasko poliçesini oluştururken özellikle orijinal cam değişimi teminatını da dahil ettirdim ve bu kapsamda poliçe bedelinden yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödeme yaptım.

Ancak kısa bir süre sonra seyir halindeyken önde ilerleyen bir kamyondan aracımın ön camına taş fırladı ve camım çatladı. Kasko poliçem kapsamında yılda bir kez ücretsiz cam değişimi hakkım olmasına rağmen, başvurduğumda talebim sebep belirtilmeden reddedildi.

Sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmadı ve iletişimde ciddi zorluklar yaşadım. Hem poliçemi oluştururken verilen taahhütlere güvenerek ek ücret ödemem hem de taleplerimin gerekçesiz reddedilmesi büyük bir mağduriyettir.

Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, poliçe kapsamındaki haklarımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurarak yasal süreç başlatacağımı bildiririm.

Türkiye Sigorta ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve bu durumun kamuoyuyla paylaşılması gerektiğini düşünüyorum