to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tavan Kırılması Hasarım İlgisizlik Nedeniyle Çözümsüz Kaldı
17 Temmuz'dan bu yana Türkiye Sigorta kasko poliçem (No: 40/13693706) kapsamında cam tavan kırılması nedeniyle başvuru yaptım. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmadı. İstanbul'da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 18 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kaskom full olmasına rağmen, hasar başvurum inceleme yapılmadan ve sadece beyana dayalı olarak reddedildi. Ayrıca beyanı dolduran ben değil, oğlumdu; yönlendiren ise bayilik verdiğiniz sigortacıydı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve müşteriye değer verilmediğini düşünüyorum. Poliçem halen devam etmekte ve başka bir hasar talebim olmadı.
Cam tavan kırılmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Ya ne kadar sorumsuzca cevap yazıyorsunuz neyi inceledinizde tarafıma cevap verdiniz bundan tam 2 ay önce hiçbir inceleme yapmadan red cevabı verdiğiniz sizin bayilik verdiğiniz sigorta acentesinin yönlendirmesiyle oğlumun yanlış beyan yazdığını söylediğim ve tekrar incelenmesini talep ettim konu hakkında hiçbir bilgisi olmayan bir çalışanınız aradı sadece 2 ay önce red cevabı yazdığınız metni okudu 3 adet soru sordum hem bilgisi hem de yetkisi olmadığını söyledi ben sizden hem bilgisi olan hem de yetkili biri ile görüşme talebim olduğunu söyledim ayrıca bu konu hakkında 18 Eylül itibariyle 20 İnci kez müşteri temsilcinizi aradım yine sonuç hüsran oldu ve yine talebim aynı yetkili biri ile sesli iletişim kurmak istiyorum.
