to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Pert Ödemesini Bölerek Ve Sovtaj Firmasını Dayatarak Mağduriyet Yaratıyor
Türkiye Katılım Sigorta A.Ş. Firmasından 26 AİK 283 plakalı aracımla ilgili 14269316 numaralı poliçe ile kaskolu olan Fiat Egea 2021 Urban Paket aracım, 29 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonucunda ağır hasar görmüş ve pert ayrılmıştır. Aracımın pert durumu, 17 Haziran 2026 tarihinde bağımsız eksper tarafından da resmi olarak onaylanmış ve raporlanmıştır.
Bu kazada fiziksel olarak da zarar gördüm ve kolum kırıldı. Hem tedavi sürecim hem günlük işlerimi sürdürme zorluğu varken, bir yandan da sigorta şirketinin uzayan prosedürleri ve baskılarıyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Sağlık sorunlarımla uğraşırken bir de bu süreçle ilgili sürekli yazışma ve takip yapmak zorunda kalmam, mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.
Tüm bu rapor ve tespitlere rağmen Türkiye Katılım Sigorta A.Ş., yasal yükümlülüklerini yerine getirmek yerine süreci uzatmakta ve beni mağdur etmektedir. Pert bedelinin poliçe kapsamında tek parça halinde tarafıma ödenmesini talep ettiğim halde, şirket ısrarla sovtaj firmasıyla çalışmaya ve ödemeyi iki parça halinde yapmaya zorlamaktadır. Beni iş yapmaya zorladıkları bu sovtaj firmasıyla ilgili olarak da sektörde ödemelerin gecikmesi, evrak teslimi sonrasında muhatap bulunamaması gibi ciddi şikayetler bulunmaktadır. Buna rağmen sigorta şirketinin bu firmayla çalışma konusunda katı bir dayatma içinde olması, sürecin güvenilirliğini ve şeffaflığını benim açımdan iyice sorgulanır hâle getirmektedir.
Hasar ihbarım 29.05.2026 tarihinde yapılmış olmasına ve 17 Haziran’dan bu yana pert hali netleşmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın makul, tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Konuyu SEDDK üzerinden de resmi olarak şikayet ettim; buna rağmen şirket, yalnızca “prosedürlerimiz böyle” şeklinde genel bir açıklama yaparak somut bir çözüm üretmemiştir.
Türkiye Katılım Sigorta A.Ş.’nin poliçe kapsamında doğan sorumluluğunu yerine getirmesini, sovtaj firmasına veya bölünmüş ödemeye zorlamadan, pert bedelinin tamamını tek parça ve ivedilikle tarafıma ödemesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve uzayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Y., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Şikayetin yayınlanmasından sonra Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Beni iki kere aramış ve yine şirket prosedürlerini ileri sürerek sovtaj firmasıyla mutabakat imzalamaya ikna etmeye çalışmıştır. Oysa, tüm sigorta şirketleri açısından bağlayıcı olan Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları "b. 3.3.2. Tazminatın Hesabı ve Ödenmesi" maddesi açıkça bu kararı benim (hak sahibi) rızama bırakmıştır. Ayrıca aynı metnin "b. 3.3.4. Tazminatın Ödenmesi" başlığı altındaki 3.3.4.1. Maddesi "Sigortacı hasar ihbarı üzerine talep ettiği belgelerin kendisine eksiksiz olarak verilmesi ve zararın eksper vasıtasıyla tespiti kararlaştırılmış ise eksper raporunun tesliminden itibaren en geç 10 iş günü içinde Genel ve Özel Şartlar kapsamında gerekli incelemeleri tamamlamak ve ödemeye engel bir durumun bulunmaması halinde tazminat miktarını tespit edip sigortalıya ödemek zorundadır." demektedir. Bu maddeye göre çoktan gecikmiş bir iş var. Şirketin beni yasal haklarımdan caymaya ikna etmek için uğraşmak yerine, bir an önce poliçeden doğan haklarımı yerine getirip mağduriyetimi gidermesini ısrarla talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y., Geri bildiriminiz ile ilgili 06.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
