to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Gecikme Sonrası Kasko Ödemesi Alınamaması
06.01.2026 tarihinde yaralamalı bir trafik kazası geçirdim. 14.01.2026 tarihinde aracım için kasko kapsamında gerekli işlemleri başlattım. Mevzuata göre sigorta şirketinin 45 gün içerisinde mutabakatı Türkiye Katılım Sigortası’na iletmesi gerekirken, bu süreç gereksiz şekilde uzatılmış ve mutabakat ancak 45. Gün dolmak üzereyken gönderilmiştir.
Devam eden süreçte, Türkiye Katılım Sigortası’nın yönlendirmesiyle ihale sistemi üzerinden belirlenen sovtaj firması Akre Geri Dönüşüm Ltd. Şti. İle işlem yapılmış, 25.02.2026 tarihinde aracım trafikten çekilmiş ve ilgili firmaya vekâlet verilmiştir.
Tarafıma iletilen bilgiye göre, araç rayiç bedelinin Türkiye Katılım Sigortası tarafından ödenmesinin ardından sovtaj firmasının 5 iş günü içerisinde ödeme yapması gerektiği belirtilmiştir. Ancak bugün tarih 27.03.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Diğer sigorta şirketlerinde benzer süreçlerin ortalama 2–3 hafta içerisinde tamamlandığı bilinmekteyken, yaşadığım bu gecikme ciddi mağduriyet yaratmıştır. Aradan geçen yaklaşık 3 aya rağmen aracımın bedelini alamamış bulunmaktayım.
Süreç boyunca gerekli tüm resmi başvuruları ve şikayetleri yapmış olmama rağmen henüz somut bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yetkililerden talebim; sürecin ivedilikle sonuçlandırılması, tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmeksizin gerçekleştirilmesi ve yaşanan bu aksaklıkların gerekçeleriyle birlikte açıklanmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Son olarak, benzer bir mağduriyet yaşamak istemeyen tüketicilere açık bir uyarıda bulunmak isterim: Eğer olası bir kaza durumunda aracınızın pert olması halinde aylarca ödeme beklemek istemiyorsanız, bu sigorta şirketi ile çalışmadan önce süreci detaylıca araştırmanızı ve kararınızı buna göre vermenizi tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sayın yetkili doğrudur bugün beni aradınız Telefonda hala paranın bu hafta içinde yatacağını bilgisini verdiniz ama Net bir tarih vermiyorsunuz çalışma sistemimiz çok tuhaf Kasko tarafından ödeme yaptıktan sonra sovtaj Firması beş iş günü içerisinde ücreti yatırması gerekirken kasko firması 18.03.2026 tarihinde kasko firmasından ödemeyi aldım fakat bugün 30.03.2026 tarihinde sovtaj firmasından Beş iş günü geçmesine ödeme yapması gerekirken ödeme gelmedi ben isterdim ki paranın bugün yatması daha önce de söylediğim gibi Ortalama ben Kaza yapalı üç ay oldu şu anda ayağım kırık olduğu için doktora giderken araç kiralamak zorunda kalıyorum Diyeceksiniz ki ayağı kırık insan nasıl araç kullanır oğlum olduğu için o beni doktora götürüp getiriyor üç ay içerisinde araç fiyatlarının hangi düzeye geldiğini sizin takdirinize bırakıyorum benim kaybım nasıl karşılayacaksınız ama param hala yatmıyor Bu hafta içerisinde yatacak diyorsunuz bu hafta içerisin de ödeme gelmezse Türkiye katılım sigorta şirketine noter huzuru ihbarname çekeceğim bilginize benim sizden istediğim ivedilikle mağduriyetimin giderilmesi Sanki mağduriyetimin gidebilmiş gibi beni aradınız ve şikayetimi çekmemi istediniz. Saygılarımla.
Sayın yetkili doğrudur bugün beni aradınız Telefonda hala paranın bu hafta içinde yatacağını bilgisini verdiniz ama Net bir tarih vermiyorsunuz çalışma sistemimiz çok tuhaf Kasko tarafından ödeme yaptıktan sonra sovtaj Firması beş iş günü içerisinde ücreti yatırması gerekirken kasko firması 18.03.2026 tarihinde kasko firmasından ödemeyi aldım fakat bugün 30.03.2026 tarihinde sovtaj firmasından Beş iş günü geçmesine ödeme yapması gerekirken ödeme gelmedi ben isterdim ki paranın bugün yatması daha önce de söylediğim gibi Ortalama ben Kaza yapalı üç ay oldu şu anda ayağım kırık olduğu için doktora giderken araç kiralamak zorunda kalıyorum Diyeceksiniz ki ayağı kırık insan nasıl araç kullanır oğlum olduğu için o beni doktora götürüp getiriyor üç ay içerisinde araç fiyatlarının hangi düzeye geldiğini sizin takdirinize bırakıyorum benim kaybım nasıl karşılayacaksınız ama param hala yatmıyor Bu hafta içerisinde yatacak diyorsunuz bu hafta içerisin de ödeme gelmezse Türkiye katılım sigorta şirketine noter huzuru ihbarname çekeceğim bilginize benim sizden istediğim ivedilikle mağduriyetimin giderilmesi Sanki mağduriyetimin gidebilmiş gibi beni aradınız ve şikayetimi çekmemi istediniz. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
