Türkiye Katılım Sigorta Kasko Hasarım Karşılanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

7 Ekim 2025'de Erzurum’da park halinde duran Nissan X-Trail aracımın yanına gittiğimde, ön camında çatlak, sağ sis farında ise kırık olduğunu gördüm. Olayın ardından aynı gün Erzurum’daki Nissan c**** k******* servisine başvurdum. Servisteki çalışanların ilgisi ve karşılaması olumluydu, hasarın da kasko poliçemden karşılanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Sonrasında eksper incelemesi için tekrar servise çağrıldım. Ancak eksperin tutumu son derece ilgisizdi, adeta aracı bu hale ben getirmişim gibi bir yaklaşım sergiledi. Bir süre sonra eksper tarafından telefonla aranarak Türkiye Katılım Sigorta’nın hasarımı karşılamayacağı ve dosyama ret verildiği söylendi. Bu telefon görüşmesi, olay tarihinden yaklaşık bir hafta sonra gerçekleşti. Talebimin devam edip etmeyeceği sorulduğunda, elbette devam edeceğini, zaten bu tür durumlar için kasko yaptırdığımızı ifade ettim.

Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksperden ne de Türkiye Katılım Sigorta’dan süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Hem hasarımın karşılanmaması hem de dosyam hakkında tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, 7060402 numaralı kasko poliçem kapsamında ilgili hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, aracımda oluşan ön cam ve sağ sis farı hasarımın kasko kapsamında karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.