Sigorta Şirketinin Uzayan Süreci Mağduriyetimi Artırıyor

30 Mayıs 2025 tarihinde Malatya-Adıyaman Gölbaşı yolu üzerinde tarafıma ait araç ile bir kaza yaptım. Kaza sonrası karşı tarafla birlikte imzalı trafik kazası tespit tutanağı düzenlendi ve tüm belgeler sigorta şirketine iletildi. Ancak Türkiye Sigorta A.Ş., aradan geçen üç haftayı aşkın süreye rağmen ne hasarı karşılamış ne de onarım sürecini başlatmıştır.

Sigorta şirketi tarafından atanan eksperin tutumu, süreci çözmek yerine tıkamaktadır. Eksper, sol farın camında gözle görünür bir kırık olmadığını ileri sürerek sadece farı değil, kazanın bütününü şüpheli olarak değerlendirmiş ve dosyayı tahkikata sevk etmiştir. Buna rağmen bugüne dek hiçbir ekspertiz raporu sisteme yüklenmemiştir.

Ayrıca, hasar gören sol sis farına dair teknik bir yorum dahi yapılmamış, karşı araçta kamera kaydı bulunduğuna dair tutanaktaki açık beyan dikkate alınmamıştır. Eksperin teknik değerlendirme yapmaksızın dosyayı şüpheli ilan etmesi, hem benim hem de kazanın karşı tarafının dürüstlüğünü sorgular bir algı yaratmış; bu durum beni açıkça mağdur etmiştir.

Türkiye Sigorta’ya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece beklemem gerektiği söylenmiştir. Ancak bu bekleyiş artık makul süreyi aşmış ve poliçemin fiilen işletilemediği bir duruma dönüşmüştür.

Sonuç olarak:

Aracım hâlâ onarılamamıştır.

Eksperden hiçbir teknik rapor alınamamıştır.

Sigorta şirketi herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

Maddi ve manevi mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Poliçeme sadakatle sahip çıkan bir sigorta şirketi görmek isterdim. Ancak Türkiye Sigorta bu süreçte sessiz, ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergilemiştir.

Bu durumu hem kişisel mağduriyetim hem de benzer şekilde sesini duyuramayan tüm sigortalılar adına kamuoyuna sunuyorum. Gereken yasal başvuruları ve meslek etiği yönünden şikayetleri ayrıca ilgili mercilere yaptığımı da belirtirim.

Bekir U***
Poliçe No: 753104388/0
Hasar Dosya No: 2/13269993
Plaka: 44 AU 645