to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Geçmiş Muayene Formu Talebi Nedeniyle Yaşanan Bürokratik Engeller
Türkiye Katılım Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Geçmiş Muayene Formu Talebi Nedeniyle Yaşanan Bürokratik Engeller
Türkiye Katılım Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim ve 010083011285147-2 numaralı poliçem kapsamında özel bir hastanede ameliyat olmam gerekiyor. Şirketiniz tarafından benden 23.05.2016, 24.05.2016 ve 11.07.2018 tarihine ait genel cerrahi doktor muayene formunun geçmişe dönük olarak talep edildiği, bu tarihlerde bazı hastanelerin kapandığı ve hastane ile yaptığım yazışmalar sırasında olumlu dönüş alamadığım bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı içindeyim.
Biz tüketiciler tamamlayıcı sağlık sigortasını, sağlık hizmetlerine hızlı, kesintisiz ve bürokratik engellere takılmadan ulaşabilmek için yaptırıyoruz. Sağlığımın zaten hassas olduğu bir dönemde tedaviye odaklanmam gerekirken, benden geçmişteki muayene formlarını hastane hastane dolaşarak veya arşivlerden çıkartarak toplamamın beklenmesi hem ciddi bir zaman kaybı hem de hasta açısından büyük bir eziyet niteliğindedir. E‑Nabız gibi tüm geçmiş sağlık verilerimizin şeffaf bir şekilde yer aldığı dijital bir sistem mevcutken, matbu evrak peşinde koşturulmasının çağ dışı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Poliçe kapsamındaki en doğal sağlık hakkımı kullanmak isterken, şirketinizin süreci yokuşa sürerek adeta “hastaya nasıl provizyon vermeyiz” mantığıyla hareket edip açık aramaya çalışması, kurumsal güvenilirliğinizi gözümde ciddi şekilde zedelemiştir. Yaşadığım bu stresli sürecin ve mantık dışı evrak talebinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Özellikle E‑Nabız üzerinden ilettiğim bilgilerim ve mevcut sağlık durumum dikkate alınarak, beni yorucu bürokratik işlemlerle yıpratmak yerine poliçe şartlarına ve iyi niyet kurallarına uygun olarak talep edilen ameliyat işlemlerine en kısa sürede onay verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, karşılaşacağım bu ve benzeri sorunlar nedeniyle poliçemi iptal etmek de dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir olumlu dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’ de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Şurada az gün kaldı ameliyat gününe hazırlıklar planlar iş özel hayat planı yapıldı gereksiz evrak istenmesi sebebiyle iptal olacak sağlık ivedi acil durumumu hiç söylemiyorum ki e nabızda muayene bilgilerim varken (Dr. İsmi, yaptığı işlem, tanı gibi) hala aynı bilgileri tekrar istemek işlemleri yokuşa sürülüyor imajı yaratıyor insanda. Ayrıca 2 senedir aynı şirketten sizden poliçemi yeniliyorum sigorta başvurusu yaptığım sırada tüm bilgileri eksiksiz sundum bu sonradan olan bir acil durumum önceden konulmuş tanı hastalık değil yani hevesli değiliz ameliyat olmaya Daha ne isteniliyor anlamak mümkün değil. Yapmayın, insan sağlığıyla oynamayın.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’de 'yer alan İletişim formu adımından veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
