Ödeme Tarihi Aşımı Ve İade Edilmeyen Hasar Ödemesi

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında açılan 080393 numaralı hasar dosyam 08.09.2026 tarihinde kapandı. Buna rağmen son derece mantıksız ve gereksiz şekilde ileri bir tarih olan 01.09.2026 ödeme tarihi olarak sisteme girildi ve bu bilgi internet sitenizde açıkça görünüyordu. Ancak bu tarihte dahi ödeme yapılmadığı gibi, üstüne bir de sistemden ödeme tarihini tamamen kaldırarak durumu daha da belirsiz ve mağduriyetimi artıran bir hale getirdiniz.

Şirketinizi defalarca aradığımda, 01.09.2026 tarihinin ödeme günü olarak verildiğini kendiniz de kabul ediyor, fakat paranın IBAN’ımıza geri döndüğünü iddia ediyorsunuz. IBAN bilgilerimiz defalarca titizlikle kontrol edildi ve herhangi bir eksiklik, hata veya yanlışlık bulunmuyor. Buna rağmen hesabımıza tek kuruş geçmedi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen her seferinde oyalayıcı, kopyala-yapıştır cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, tarafıma resmen taahhüt etmiş olduğunuz hasar ödemesini daha fazla bahane üretmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmanızı, ödemenin neden belirtilen tarihte yapılmadığını net ve detaylı şekilde açıklamanızı ve bu süreçte yarattığınız mağduriyet, zaman kaybı ve güvensizlik nedeniyle yazılı olarak özür dilemenizi talep ediyorum.