Kasko Hasar Dosyam 35 Gün Boyunca İnceleniyor Ve Ödeme Yapılmıyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait hasar dosyam 25 Ağustos tarihinde açıldı ve aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte dosyam sürekli “inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şirket tarafından bana eksik evrak olarak ehliyet istendi, ben de ehliyetimi ilettim. Buna rağmen sistemde durum yine sadece “inceleniyor” olarak kalıyor, dosyamın ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak “ehliyet eksik evrak olarak geldi, incelemede” demekten başka somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Hasar dosyamın neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve hak ettiğim ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.