to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Hasara Rağmen Aracım Ağır Hasarlı Kaydedildi Ve Mağdur Edildim
19.06.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım. Kasko şirketinden 021283 numaralı dosyam açıldı. Süreci bir aydır bekliyorum. Aracımın düşük bir hasarı olduğu halde aracımın ağır hasara çıkacağı söylendi. Bende kendim yaptırmak istiyorum deyip dosyayı kapattım. Türkiye katılım sigorta dan hiçbir ödeme veya onarım almadım. Tramer kaydına baktığımda 740.000 TL hasar kaydı girildiğini gördüm. Eksper raporunu incelediğimde aracımın hasarıyla alakasız parçaların değişim ve onarım talep edildiğini gördüm. Dışarıda 100.000 TL'ye yaptıracağım aracıma 740.000 TL hasar kaydı girilip aracımın değeri düşürülmüştür. Türkiye Katılım Sigorta ile iletişime geçtiğimde ilgisizler bizle alakalı değil diyorlar. Sigorta Bilgi Merkeziyle iletişime geçtim. Sigorta şirketinizle görüşüp halledebileceğimi söylediler. Aracım kaza yapalı 1 ay oldu ve hala ben Tramer girildiğinden dolayı onarım yaptıramıyorum. Türkiye Katılım Sigorta hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulmuyor. Benim muhatap olacağım kişi sigorta şirketin ama beni arada bırakıp mağdur ediyor.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem (Poliçe No: 211083) kapsamında, 19.06.2025 tarihinde aracım başka bir sürücü tarafından kazaya karıştı. Aracımda sadece sağ tarafta çamurluk ve kaput değişimi gerektiren ufak bir hasar oluştu. Bu nedenle aracı Hatay’daki kendi servisimde yaptırıp dosyayı iyi niyetle kapattım. Ancak yaklaşık iki hafta sonra, poliçemin iptal edildiği ve gerekçe olarak “şoför değişikliği” yapıldığı belirtildi. Oysa olayda şoför değişikliği söz konusu değildir.
Bu süreçte araştırmacıyla görüştüğümde dosyayı iyi niyetle kapattığımızı, genel müdürlükle görüşmem gerektiğini söyledi. Genel müdürlük ve müşteri hizmetleri ise umursamaz ve ilgisiz cevaplar verdi, herkes birbirine yönlendirdi. Ayrıca poliçem hâlâ sözleşme kapsamındayken yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı ve aracıma 118.000 TL’lik hasar kaydı girildi. Bu durum, şu anda başka bir sigorta şirketinden kasko yaptırmak istediğimde fiyatların aşırı yüksek çıkmasına neden oluyor. Daha önce de benzer şekilde sigortanın karşılamadığı halde yüklü miktarda hasar kaydı girilmişti.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini ve poliçemin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Hala geri dönüş sağlanmadı. Aracımı yaptıracağım ama ilgilenilmediğinden dolayı başlayamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.07.2025 tarihinde sms aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
