Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem (Poliçe No: 211083) kapsamında, 19.06.2025 tarihinde aracım başka bir sürücü tarafından kazaya karıştı. Aracımda sadece sağ tarafta çamurluk ve kaput değişimi gerektiren ufak bir hasar oluştu. Bu nedenle aracı Hatay’daki kendi servisimde yaptırıp dosyayı iyi niyetle kapattım. Ancak yaklaşık iki hafta sonra, poliçemin iptal edildiği ve gerekçe olarak “şoför değişikliği” yapıldığı belirtildi. Oysa olayda şoför değişikliği söz konusu değildir.
Bu süreçte araştırmacıyla görüştüğümde dosyayı iyi niyetle kapattığımızı, genel müdürlükle görüşmem gerektiğini söyledi. Genel müdürlük ve müşteri hizmetleri ise umursamaz ve ilgisiz cevaplar verdi, herkes birbirine yönlendirdi. Ayrıca poliçem hâlâ sözleşme kapsamındayken yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı ve aracıma 118.000 TL’lik hasar kaydı girildi. Bu durum, şu anda başka bir sigorta şirketinden kasko yaptırmak istediğimde fiyatların aşırı yüksek çıkmasına neden oluyor. Daha önce de benzer şekilde sigortanın karşılamadığı halde yüklü miktarda hasar kaydı girilmişti.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini ve poliçemin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar