Kombi Bakım Hizmeti Verilmiyor, Sigorta Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

Türkiye Katılım Sigorta’dan Ferdi Kaza Sigortası poliçesi sahibiyim. Poliçemde yer alan kombi bakım hizmetinden poliçe başlangıcından bu yana bir türlü faydalanamıyorum. Defalarca kez 0850 260 10 23 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefonlarım açılmıyor ya da sürekli ileri bir tarihe ertelenerek oyalandığımı hissediyorum.

Yaklaşık 6–7 ay sonra poliçemin süresi bitecek olmasına rağmen hâlâ kombi bakım hizmetim sağlanmadı. Poliçemde açıkça belirtilen bu hizmetin, herhangi bir gerekçe sunulmadan fiilen verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ferdi Kaza Sigortası poliçemde yer alan kombi bakım hizmetimin en kısa sürede organize edilerek yerine getirilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.