Türkiye Katılım Sigorta’da Taahhüt Edilen Kombi Bakımı Gerçekleşmedi, İade Talebi

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım Daime Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası kapsamında, yılda bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz klima ve kombi bakımı hizmeti sunulacağı belirtilmişti. 24.09.2026 tarihinde kombi bakımı talebinde bulundum; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir hizmet aldım.

Bu süre içerisinde en az üç defa sigorta ya da asistans firmasıyla telefon üzerinden görüştüm. Her defasında talebimin kombi servisine iletildiği, servisin benimle iletişime geçmesi gerektiği söylendi; ancak bugüne kadar ne yetkili servisten ne de başka bir firmadan tek bir arama aldım. Yani hizmeti alabilmek için defalarca aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

En geç bu hafta içinde kombi bakımı için yetkili servisin adresime gelerek taahhüt edilen hizmeti eksiksiz şekilde yerine getirmesini istiyorum. Aksi halde, bu zamana kadar ödemiş olduğum sigorta primlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Türkiye Katılım Sigorta’dan poliçe yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum.