to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemin Dijital Kanallarda Görünmemesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Nisan ayında VakıfBank aracılığıyla Türkiye Katılım Sigorta’dan Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Ancak hem mobil uygulamada hem de web sitenizde aboneliğim görünmüyor ve bu yüzden sisteme üye girişi yapamıyor, yeni üyelik de oluşturamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını denediğimde de bilgilerimin doğrulanamadığı ve cep telefonu bilgilerimin sistemde kayıtlı olmadığına dair hata alıyorum.
Bugün saat 13.00’ten beri bu sorunla uğraşıyorum. 0850 260 10 23 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ücretsiz asistan hizmetlerinizden de yararlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hat çalar çalmaz kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Poliçe numaram 19091490. Hem poliçemin sistemlerinizde düzgün şekilde görünmesini ve dijital kanallarınızdan erişim sağlayabilmeyi, hem de aradığımda çağrı merkezinizden destek alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım erişim sorunlarının acil olarak incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Şikayetim üzerine Türkiye Katılım bankası sağlık hattı üzerinden hemen aranılarak asistan hizmetlerim için gerekli işlemler gerçekleştirildi. Ayşe hanım ilgilendi ve çok ilgiliydi, teşekkür ederim.
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler
