İki Aylık Hasar Dosyası Gecikmesi Ve Araç Teslimi Sorunu

01.06.2026 tarihinde tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında aracımı yetkili servise teslim ettim ve 068242 numaralı hasar dosyası oluşturuldu.

Bugün 28.07.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış, aracım ise tarafıma teslim edilmemiştir. Servis tarafından defalarca onarım işlemlerinin tamamlandığı, ancak sigorta şirketinin onayının beklendiği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen sigorta şirketini her aradığımda yalnızca “en kısa sürede onay verilecektir” şeklinde standart cevaplar verilmekte, hiçbir somut işlem yapılmamaktadır.

Sigorta şirketinin bu tutumu, makul sürede işlem yapma yükümlülüğüne aykırıdır ve tarafımı ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yaklaşık iki aydır aracımı kullanamamam nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğramaktayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçeli açıklama, kesin bir tarih veya çözüm sunulmamıştır.

Bu gecikmenin derhal sona erdirilmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk), Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.