Tazminat Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

30/03/2026 tarihinde gerçekleşen hasarıma ilişkin 13039817250001 numaralı hasar dosyası kapsamında tarafıma 2.245.000 TL tazminat ödemesi yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak hasar tarihi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ödeme süreci gereksiz şekilde uzatılmış, süreç boyunca net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Pert olan aracım satılmadan tarafıma ödeme yapılmamış, bu nedenle uzun süre araçsız kalmış durumdayım. Bu süreçte yeni almayı planladığım araç için pazarlık yaptım ve belirli bir süre içinde ödeme yapmam gerekiyor. Ödemenin gecikmesi nedeniyle, bu hafta içinde ödemeyi yapamazsam yaptığım pazarlığın bozulma riski ortaya çıkmış, bu da hem maddi hem manevi açıdan beni zor durumda bırakmıştır.

20/05/2026 tarihinde ödeme hazır olacaktır şeklinde bilgi verilmesi, hasar tarihine göre oldukça geç bir tarihtir. Bu tutardaki bir hasar ödemesinin bu kadar gecikmesi ve müşterinin bu süreçte belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değildir. Sigorta şirketlerinin hasar süreçlerini bu kadar uzatmadan, şeffaf ve öngörülebilir şekilde yürütmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödeme sürecimin hızlandırılmasını, mümkünse ödemenin 20/05/2026 tarihi beklenmeden bu hafta içerisinde hesabıma aktarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.