to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Uzatımının Reddi Ve Parça Beklemesinden Kaynaklanan Mağduriyet
Sigortam.net üzerinden yaptırdığım trafik sigortam kapsamında kaza sonrası ikame araç talebinde bulundum ve 7 günlük süreyle araç teslim edildi. Ancak aracımın parçası sigortadan hala gelmediği için yaklaşık 10 gündür sadece parça bekliyoruz ve bu gecikme tamamen sigorta süreciyle ilgili olmasına rağmen, ikame araç süremi uzatmak istediğimde talebim kabul edilmedi.
Süre uzatma talebim için defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, telefonla görüştüğüm halde daha sonra beni aramadıkları halde aradık ulaşılamadı şeklinde mesaj gönderip talebimi kapattıklarını söylüyorlar. Süreç 07.07.2026 tarihinde başladı ve bugün 15.07.2026 olmasına rağmen hala devam ediyor, ne zaman sonuçlanacağı da belli değil. Bu süreçte hem aracım serviste bekliyor hem de ikame araçsız bırakılarak mağdur ediliyorum.
İstanbul Avcılar’da yaşadığım bu süreçte, poliçe numaram 9201356 olup, parça bekleme süresi tamamen sigorta kaynaklı olmasına rağmen ikame araç süremi uzatmamakta ısrar edilmesini kabul etmiyorum. Araç parçam gelene ve aracım teslim edilene kadar ikame araç süremim uzatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha sigortamı Sigortam.net üzerinden yenilemeyi düşünmüyor ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Hızlı değildi, sorunsuz da değildi; bayağı bir uğraştıktan sonra giderildi ama yine de teşekkür ederim.
