İkame Araç Süresinin Yetersizliği Ve Hasar Sürecinin Uzaması

Hyundai Elantra aracımla ilgili kasko poliçem kapsamında 5 Ekim tarihinde bir kaza yaptım. Kaza sonrasında hasar dosyam açıldı ve bana ikame araç verildi, ancak araç sadece 7 günlüğüne tahsis edildi. Aracım yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen, ikame araç süresi uzatılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kazada karşı taraftaki araç olay yerinden kaçmasına rağmen, beyanımıza itibar edilmeyerek dosyamız incelemeye alındı. Bilirkişi incelemesi sonucunda bizim haklı olduğumuz tespit edilip raporlanmasına rağmen, bu raporun üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine karşın aracım hâlâ teslim edilmedi.

Aracımı özellikle hastaneye gidiş gelişlerim için kullandığımdan, aracısız kaldığım bu uzun süre boyunca ulaşım konusunda büyük zorluk çekiyorum. Şu an hastaneye gitmem gereken bir dönemdeyim ancak araç verilmediği için mağdur durumdayım. İkame aracın neden sadece 7 günle sınırlı tutulduğuna ve dosyanın neden bu kadar uzadığına dair de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Katılım Sigorta ve nevsu acentenin, 095340 numaralı dosyam üzerinden ikame araç süremi aracım servisten çıkana kadar makul şekilde uzatmasını, hasar sürecini hızlandırarak aracımın bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemde yer alan haklarım ve ikame araç süresiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Araç için parça tedariğide eksik yapılıp kaderimize terk edildik parça gelse bile arabamız hala yok