to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hizmetinde Gecikme Ve Ciddi İletişimsizlik
31.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası yaptım. Türkiye Katılım Sigorta’dan genişletilmiş full kasko poliçem bulunmasına rağmen, kaza yaptığım gün ikame araç talebinde bulundum ve tarafıma 24 saat içinde ikame araç teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne araç gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
03.02.2026 tarihinde yaşadığım mağduriyeti e-posta yoluyla kendilerine ilettim, ancak ancak 05.02.2026 tarihinde geri dönüş yaptılar ve 06.02.2026 tarihinde ikame aracı gönderebileceklerini ifade ettiler. Yani kazadan tam bir hafta sonra ancak ikame araç sağlayacaklarını bildirdiler. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Türkiye Katılım Sigorta bünyesindeki kasko poliçemin gereği olan ikame araç hizmetinin neden zamanında sağlanmadığını, poliçe şartlarına rağmen bu gecikmenin sebebinin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Hasar dosya numaram 047315’tir. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
