to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Uzun Onarım Süresi Ve İkame Araç Hakkının Kesilmesi
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Skoda Superb aracımla 26 Temmuz tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana aracım serviste, parça tedariği gerekçesiyle hâlâ yapılmadan bekletiliyor.
Kazadan 4 gün sonra tarafıma ikame araç verildi ancak sadece 15 gün süre tanındı. Bu sürenin dolmasına rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadığı için şu an ne kendi aracımı kullanabiliyorum ne de ikame araç hakkım devam ediyor, bu da beni günlük hayatımda ve işimde ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili görüştüğüm kişiler, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, eksperle görüşün” diyerek beni muhatabım olmayan kişiyle baş başa bırakmaya çalıştılar ve süreci sahiplenmediler. Ücretini ödediğim kasko hizmetinde, bu kadar uzun onarım süresi ve ikame aracın aracım yapılmadan önce kesilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum.
Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça tedariği sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve araç teslim edilene kadar ikame araç hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
