Yüksek Tutarlı BES Poliçelerinin İptalindeki Gecikme Ve Eksik Evrak Sorunu

Türkiye Sigorta’da eşim N***** D***** ve çocuklarım adına açılmış toplam 8 adet BES poliçemiz bulunuyordu. 02.03.2026 tarihinde bu poliçelerin tamamı için ayrılma talebinde bulunduk ve ayrılma talep formlarını gönderdik. Ancak sadece 3 poliçenin iptali yapıldı, diğer yüksek tutarlı poliçeler için “eksik evrak” gerekçesiyle süreç bekletildi.

Eksik evrak olarak ayrılma dilekçesi istendiği söylendi, biz de buna rağmen net bir bilgilendirme ve yönlendirme alamadık. Eksik evrakla ilgili tarafımıza zamanında ve açık bir şekilde dönüş yapılmadı, bu nedenle süreç gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da tekrar tekrar eksik evrak göndermemiz gerektiği söylendi ancak buna rağmen yüksek tutarlı olan 97768844, 96070202, 97593322, 97591972, 97593455 numaralı poliçelerin işlemleri hâlâ sonuçlanmadı.

Toplamda yaklaşık 800.000 TL birikimimizin bulunduğu bu BES’lerde yalnızca yaklaşık 300.000 TL tarafımıza geri ödendi, kalan ciddi bir tutar hâlâ beklemede tutuluyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de iptal sürecinde kasıtlı olarak zorluk çıkarılıyormuş hissi uyandırmaktadır.

Kalan tüm poliçelerin derhal iptal edilmesini ve bekleyen tutarların en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın BES iptal sürecinde yaşattığı bu zorlukların ve gecikmelerin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.