Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni BES Sözleşmesi Uygulamada Görünmüyor Ve 3500 TL Kesintinin Sebebi Belirsiz

profile
15 Nisan 11:15
70

Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden yeni bir Bireysel Emeklilik Sözleşmesi başlattım ve 15.04.2026 tarihinde kartımdan 3.500 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen uygulamada sözleşmelerim arasında bu yeni BES sözleşmesi görünmüyor ve ödemenin hangi sözleşmeye işlendiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Her defasında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem otomatik katılım hattına yönlendiriyor ve canlı bir yetkiliyle görüşmem mümkün olmuyor. Bu nedenle hem ödemenin akıbetini öğrenemiyorum hem de yeni yaptığım BES sözleşmesini görüntüleyemiyorum.

Kartımdan çekilen 3.500 TL’nin tarafımdan başlatılan yeni BES sözleşmesine işlenmesini ve sözleşmemin bir an önce aktif hale getirilerek sistemde görünür olmasını istiyorum.

15 Nisan 11:24 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Muhammet sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı Ama BES Poliçesi Görüntülenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
13 Şubat 11:36
367
"Tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri hasar biriminden Zeynep Hanımın talep oluşturması sonucu problemimizin çözümü sağlandı. Kendisine ve sonradan dönüş yapan hanımefendiye teşekkürlerimi iletiyorum."
odeme-yapildi-ama-bes-policesi-goruntulenmiyor-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-2.jpg

BES Ödeme İşlemi Yansımıyor Ve Hesabımda Sıfır Bakiye

profile
08 Mart 16:27
116
Benzer Şikayet Yaz