to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Dijital BES Başvurusu Hala Aktif Değil!
Türkiye Hayat Emeklilik’in dijital BES planına 13.04.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden bireysel emeklilik başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ aktif edilmedi, herhangi bir sözleşme tarafıma iletilmedi ve sistemde başvurum görünmüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvurunun sistemde görünmediğini, belki cuma günü görünebileceğini ya da yeniden başvuru yapmam gerekebileceğini söylediler. Ödemesi yapılmış bir başvurunun bu kadar sürede sisteme düşmemesi ve net, açıklayıcı bir bilgi verilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Ödemesini yaptığım dijital BES başvurumun acilen aktif edilmesini ve sözleşmemin, BES planıma ilişkin tüm detayların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Batuhan K., Geri bildiriminiz ile ilgili 14.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunumu hızlı şekilde çözüme kavuşturdular teşekkürler
*********** merhabalar, Birikim Güvence Danışmanı olarak çalışmaktayım. Sizlere yaşadığınız sorun ile ilgili destek sağlamak isterim.