to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104213073 numaralı BES hesabım bulunmaktadır. 2025 yılı devlet katkısından yararlanabilmek amacıyla, şirketin “2025 devlet desteğinden yararlanmak için hemen ödeme yapın” şeklindeki reklam ve yönlendirmelerine güvenerek, Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde 2.500 TL katkı payı ödemesi yaptım.
Buna rağmen, tarafıma valör tarihi gerekçe gösterilerek, söz konusu ödemenin şirket hesaplarına 2026 yılında geçtiği bildirildi. Bu nedenle, 2025 yılı için geçerli olan %30 devlet katkısı yerine %20 devlet katkısı uygulanacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Burada tüketici olarak herhangi bir kusurum bulunmamaktadır; ödeme, şirketin kampanya yönlendirmesine uygun şekilde 31 Aralık 2025 tarihinde tarafımdan yapılmıştır. Valör uygulaması, tüketicinin kontrolünde olmayan teknik bir süreçtir ve bu durumun sonuçlarının tüketiciye yansıtılması hakkaniyete aykırıdır.
Ayrıca reklam ve bilgilendirmelerde “valör tarihi”, “hesaba geçiş tarihi” gibi kritik bir uyarıya açık ve anlaşılır şekilde yer verilmemesi, tüketiciyi yanlış yönlendiren bir durum oluşturmakta ve yanıltıcı reklam kapsamına girmektedir.
Bu nedenle, 31 Aralık 2025 tarihinde yapılan 2.500 TL’lik ödeme için 2025 yılına ait %30 devlet katkısının tarafıma uygulanmasını, bu mümkün görülmüyorsa oluşan devlet katkısı kaybımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK ve Hazine ve Maliye Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
101884994 numaralı BES sözleşmem kapsamında, 2024 yılında yıllık normal ödemem 16.300 TL iken, bu yıl sistem değişikliği nedeniyle toplamda 82.000 TL katkı payı yatırdım. 16.300 TL'lik ödememi 30.07.2025 tarihinde, 66.000 TL'lik kısmı ise 05.08.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak, bu yüksek tutarl...
28.12.2025 tarihinde Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden 2.500 TL para iadeli dijital BES yaptırmak istedim ve aynı gün içinde üç kez deneme yaptım. 29.12.2025 tarihinde de bir kez daha denememe rağmen, her seferinde işlem ödeme ekranına geldiğinde herhangi bir hata mesajı vermeden kendiliğin...
Türkiye Hayat Emeklilik’te yaklaşık 3 yıl boyunca Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabım vardı. Haziran ayının sonlarında çıkış işlemi gerçekleştirdim, çıkış tarihim 16.07.2025’tir. Çıkıştan önce Mart, Nisan ve Mayıs aylarında yüklü miktarda ek katkı payı ödemesi yaptım ve yıllık maksimum devlet k...
03 Kasım 2025 tarihinde Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden katılım esaslı BES iptali için başvuruda bulundum ve aciliyetimi de dilekçemde belirttim. Ancak, aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 30 bin tl tutarındaki birikimim henüz hesabıma yatırılmadı. BES sözleşme numaram: 100118695. Uygulam...
Yorumlar