Türkiye Sigorta Yanıltıcı Reklam Ve Valör Uygulaması Nedeniyle 2025 Devlet Katkısının Kesilmesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te 104213073 numaralı BES hesabım bulunmaktadır. 2025 yılı devlet katkısından yararlanabilmek amacıyla, şirketin “2025 devlet desteğinden yararlanmak için hemen ödeme yapın” şeklindeki reklam ve yönlendirmelerine güvenerek, Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde 2.500 TL katkı payı ödemesi yaptım.

Buna rağmen, tarafıma valör tarihi gerekçe gösterilerek, söz konusu ödemenin şirket hesaplarına 2026 yılında geçtiği bildirildi. Bu nedenle, 2025 yılı için geçerli olan %30 devlet katkısı yerine %20 devlet katkısı uygulanacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Burada tüketici olarak herhangi bir kusurum bulunmamaktadır; ödeme, şirketin kampanya yönlendirmesine uygun şekilde 31 Aralık 2025 tarihinde tarafımdan yapılmıştır. Valör uygulaması, tüketicinin kontrolünde olmayan teknik bir süreçtir ve bu durumun sonuçlarının tüketiciye yansıtılması hakkaniyete aykırıdır.

Ayrıca reklam ve bilgilendirmelerde “valör tarihi”, “hesaba geçiş tarihi” gibi kritik bir uyarıya açık ve anlaşılır şekilde yer verilmemesi, tüketiciyi yanlış yönlendiren bir durum oluşturmakta ve yanıltıcı reklam kapsamına girmektedir.

Bu nedenle, 31 Aralık 2025 tarihinde yapılan 2.500 TL’lik ödeme için 2025 yılına ait %30 devlet katkısının tarafıma uygulanmasını, bu mümkün görülmüyorsa oluşan devlet katkısı kaybımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK ve Hazine ve Maliye Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.