to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta BES Provizyonda Bekleyen Para
Türkiye Hayat Emeklilik BES işlemini vakıf katılım aracılığı ile maaş kartımla yaptırdım. Her ay hesabımdan 4 bin lira kesinti yapılıyor. Ama kesinti yapılan gün BES sistemine geçmeyip provizyonda bekliyor. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ısrarla kredi kartından kaynaklı olduğunu belirtiyor. Sonunda anlaşıp maaş kartım olduğuna ikna ediyorum. Hesaptan değil de IBAN üzerinden para çekilirse bu durumla karşılaşmayacağım belirtiliyor. Kabul edip yaptırıyorum. Ama ne hikmetse çekilen para provizyonda beklemeye devam ediyor. Hayır yani amaç ne? Ben birikim yapmak istemişim size güvenmişim. Niye yanıltıyorsunuz insanları. Neden yardımcı olunmuyor. Bu konuda. Ben altın hesabı yapmışım 1 ay boyunca provizyon zımbırtısında benim param neden bekliyor? Sorularıma cevap sorunuma da çözüm bekliyorum. Zira müşteri temsilcisine ulaşmak deveye hendek atlatmaktan daha zor.
Gelişme
Vakıf katılım şubesi aracılığı ile maaş kartımdan kesinti yapılacak şekilde Türkiye Hayat Emeklilik için her ayın 15'i kesinti yaptırıyorum. Maaşımdan aylık 4 bin lira kesinti yapılıyor. Ancak yaklaşık 40 gün provizyonda bekleyip BES sistemine geçmiyor. Bu durumu daha önce 2 kere görüşüp düzeltmelerini istedim. Ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleri 2 kez tarafıma ulaşıp aynı şeyleri tekrarlayıp aynı sorunu yaşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm üretemedi. Benim maaşımdan ayın 15 inde tak diye kesilen para altın hesabı yaptığım hesaba 40 gün sonra neden geçiyor? Kredi kartı değil IBAN'dan kesinti yapılmasına rağmen neden çözüm üretilmiyor bu konuda. Bu şekilde devam edecekse sorun çözülmeyecekse bireysel emeklilik sözleşmemin fesih edilip oradaki paranın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 6.08.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Evet beni aradılar soruna çözüm bulmak için. Ama bugün ayın 15'i. Kesinti yapılmış yine. Değişen herhangi bir durum yok. Kesilen para provizyonda beklemeye devam ediyor. Ekte sunduğum fotoğraflarda gözüktüğü üzere. 2 bin lirası geçen aydan kalma. 2 bin lirası da bugün kesildi maaşımdan. Sorunum ne zaman çözülecek ben bireysel emekliliği silip tamamen çıkış yapınca mı?
Şu an sorunum çözüldü. Ama ilerleyen süreçte aynı sorun tekrarlarsa kesinlikle Besten çıkacağım. Teşekkürler.
