to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Altın BES İptal Talebim Müşteri Hizmetine Ulaşamama Nedeniyle Engellendi
Yaklaşık 1 yıldır Türkiye Sigorta Altın BES hesabı kullanıyorum; ancak artık ödeme yapamayacak duruma geldiğim için sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. Bu amaçla uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü kimseye bağlanamıyorum, sistemde sadece boş sekmeler arasında dolaştırılıyorum ve somut bir sonuca ulaşamıyorum.
Altın BES başvurusunu ilk başta Ziraat Bankası üzerinden yapmıştım. Hesabı açarken herkes çok ilgiliydi; ancak iptal için Ziraat Bankası’na gittiğimde bu işlemi yapamayacaklarını, Türkiye Sigorta’yı aramam gerektiğini söylediler. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise herhangi bir hata kodu veya net bir uyarı almadan sürekli oyalandığım için iptal talebimi iletemiyorum.
Altın BES hesabımın ödemelerini artık sürdüremiyorum ve sözleşmemin iptal edilerek sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, varsa kesinti ve iade tutarlarının da açıklanmasını talep ediyorum. Telefonda kimseye ulaşamadan mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Recep I., Geri bildiriminiz ile ilgili 24.03.2026 ve 25.03.2026 tarihlerinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
