Türkiye Hayat Emeklilik'ten 190.913 TL Ara Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı 97450760 numaralı BES sözleşmem için 22 Aralık 2025 tarihinde 190.913 TL tutarında ara ödeme yaptım. Aynı gün içinde bu işlemden vazgeçerek iade talebi oluşturdum. Ancak bu tarihten itibaren param Ziraat Bankası Ordu Şubesi’ndeki vadesiz hesabıma bir türlü yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde iadenin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 11 iş günü geçti ve 25 Aralık’ta iade talebimin reddedildiğini; ne tesadüftür ki bugün, yani 5 Ocak’ta, tekrar onaylandığını öğrendim. Oysa 25 Aralık’tan sonra da birçok kez aradım, buna rağmen bana talebimin reddedildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Paramın 5 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi, fakat şu an hâlâ bankanın provizyonunda dahi görünmüyor. Özetle Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik paramı aldı ve fiilen geri vermiyor. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarı emanet ettiğimiz bir kurumdan en azından şeffaf, açık ve çözüm odaklı bir süreç beklerdim; buna karşılık yalnızca oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum.

Bu yaşanan süreç nedeniyle sisteminize ve paranızı yönetme şeklinize dair ciddi kaygılarım oluştu, bundan sonra paramı gerçekten almak istediğimde alıp alamayacağıma dair sorgulama hâle geldim. Ben Türkiye Hayat Emeklilik’ten, banka kartımdan ödeme yoluyla yaptığım 190.913 TL tutarındaki ara ödemenin, hiçbir gecikme ve bahane olmadan, acilen Ziraat Bankası Ordu Şubesi’ndeki vadesiz hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.