Türkiye Hayat Emeklilik'te Hayat Sigortası Tazminatı Ödenmedi

Türkiye Hayat Emeklilik’e, Halkbank üzerinden çekilen esnaf kredisi kapsamında bağlı olan vefat ve kaza teminatlı hayat sigortası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babam için düzenlenen 678194632 numaralı Türkiye Hayat Emeklilik poliçesi sonrasında, babam 27.08.2026 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine 04.09.2026 tarihinde gerekli evrakları temin ederek sigortadan tazminat hakkımızı talep ettik.

Süreçte banka ve sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçtim. Banka bizden epikriz ve ölüm nedeni raporunu talep etti, ancak hastane bu raporların doğrudan bize değil, talep edilmesi halinde sigorta şirketine veya bankaya gönderilebileceğini söyledi. Buna rağmen banka ve sigorta şirketi birbirlerini işaret ederek sorumluluğu sürekli karşı tarafa yükledi ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Ayrıca banka tarafında “epikrizde bazı hastalıklar varsa karşılamaz” gibi ifadelerle sanki böyle bir hakkımız yokmuş gibi hissettiren, beni manipüle edildiğimi düşündüren yaklaşımlarla karşılaştım.

Türkiye Hayat Emeklilik’in resmi 0 (850) 202 20 20 numaralı hattını ve e‑posta kanallarını defalarca arayıp yazmama rağmen süreçle ilgili ne net bir bilgi ne de yazılı bir ret cevabı tarafıma iletilmedi. Dosyamız sonuçlandırılmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı ve geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum. 2.000.000 TL tutarındaki tazminat hakkımızın, poliçe şartlarına uygun şekilde incelenerek ivedilikle ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Kısa süre içerisinde çözüm odaklı bir dönüş alamadığım takdirde, konuyu yargıya taşıyacağımı ve idari soruşturma talebiyle ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.