to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te 10.600 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te Müge B***** adına kayıtlı BES sözleşmemle ilgili olarak Ocak ayından bu yana devam eden bir iade sorunum var. Daha önce resmi olarak şikayette bulundum ve inceleme sonucunda haklı olduğum teyit edildi, ancak buna rağmen yaklaşık 10.600 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmeden süreç uzatılıyor. Şikayetimin haklı bulunmasına rağmen ödemenin hâlâ gerçekleştirilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, haklılığımın kabul edildiği bu dosyada yaklaşık 10.600 TL tutarındaki iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İlk başta çağrı dinleyip müşterimiz haklıdır ücret iadesi yapılacak diye sonuçlandırdığınız şikayeti 3 ay sonra sözleşme iletilmiştir diye çevirip cevaplıyorsunuz. Ben çağrı içerisinde sözlü şekilde bilgilendirilerek sözleşmeye katıldım keza sizlerde Ocak ayında oluşturduğum şikayette haklı olduğumu bizzat ileterek çıkış yapabileceğimi söylediniz. Şimdi çıkış işlemlerini başlatacağım zaman işi yokuşa sürüyorsunuz dilekçem ektedir. İncelenmesini ve tarafıma tekrar dönülmesini bekliyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı tarafıma
Hala dönüş yapılmadı
