to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Prim Makbuzlarının Gönderilmemesi Nedeniyle Vergi İadesi Kaybı!
Türkiye Hayat Emeklilik’te 672564*** numaralı hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. Hastanemizin mutemetlik birimi ile yaptığım görüşmeler sonucunda, Ağustos 2025 maaşım dışında, takip eden beş ayda (Eylül, Ekim, Kasım, Aralık 2025 ve Ocak 2026) poliçe prim tutarlarının maaşımdaki vergi matrahından düşülmediğini fark ettim. Bu nedenle yaklaşık beş aylık vergi iadesi kaybım oluştu.
Mutemetlik birimi, Türkiye Hayat Emeklilik ile aralarında her ay prim ödeme makbuzlarının gönderileceği belirli bir e‑posta adresi tanımlandığını, şirketinizin bu adrese her ay makbuz göndermeyi taahhüt ettiğini, makbuz gönderildiğinde ilgili ay için prim tutarının vergi matrahından düşülebildiğini, makbuz gelmediği durumda ise hiçbir işlem yapılamadığını, çok sayıda personel olduğu için tek tek takibin mümkün olmadığını ifade etmiştir.
Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise sistemsel bir hata olduğunu, sistemin bizim dilekçemizde belirttiğimiz adres dışında kendi kendine farklı bir e‑posta adresi seçerek makbuzları oraya gönderdiğini, ayrıca mutemetlik birimine gönderim yapılması için yazdığımız dilekçenin de işleme alınmadığını öğrendim. Temsilcinin beyanına göre bu durum ya sistem hatasından kaynaklanmakta ya da ilgili firma temsilcisinin ihmali söz konusu görünmektedir.
Bu süreçte tamamen şirketinizin sistemsel hatası veya personel ihmali nedeniyle prim makbuzlarım mutemetliğe ulaşmadığı için vergi iadesi hakkımdan mahrum bırakıldım. Türkiye Hayat Emeklilik’in neden olduğuna inandığım bu kaybın telafisi için, uğradığım vergi iadesi mağduriyetimin eksiksiz ve gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bugüne dair hiçbir arama kaydı telefonumda bulunmamaktadır. 3 Şubat akşam saatlerinde arandım fakat çocuklarımın ihtiyaçları ile meşgul olduğumu 04 02 de aramanızı rica ettim. Kimse aramadı.
