to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Ödemede Süre Aşımı ve Tekrarlanan Hatalı İşlemler
Türkiye Hayat Emeklilik 3 adet sözleşmemde 10 yıl ve 56 yaş şartlarını sağladığım için devlet katkısının tamamını hak ettim. 0850 202 20 20 numaralı telefondan 02.01.2026 tarihinde emekli olup birikimimin tamamını peşin almak için kayıt oluşturdum. Tarafıma evrak göndereceklerini bu evrakların doldurulmasını ve imzalanmasını sonrasında geri gönderilmesi ve sonrasında 10 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. 09.01.2026 tarihinde söz konusu evraklar 3 ayrı sözleşme için ayrı ayrı tarafıma gönderildi. Aynı gün bu evrakları doldurarak tekrar istenen adrese mail olarak gönderdim. Bu evraklar ulaştıktan sonra 13.01.2026 tarihinde tarafıma eksik/hatalı evrak gönderdiğim gerekçesi ile SMS gönderildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım hatalı işlem olan durumun aslında tüm sözleşmelerden mi emekli olmak istiyor musunuz diye sordular. Eksik/hatalı işlem buymuş. Ancak en başta kayıt oluştururken bunu bildirmeme rağmen tarafıma 3 ayrı sözleşme gönderildi defaatle sorduğum halde 3 sözleşme için ayrılık formunu ayrı ayrı istediler. Her neyse 13.01.2026 da bunu bildirdikten sonra 21.01.2026 tarihine kadar tarafıma ne SMS ne mail ne de arama yoluyla dönüş olmadı. 21.01.2026 tarihinde durumu sormak için aradığımda 14.01.2026 tarihinde yine hata oluştuğu bilgisi verildi. Hata 13.01.2026 tarihinde bildirdiğim durumun aynısı yine tüm sözleşmelerden ayrılmak istiyor musunuz sorusu soruldu. 13.01.2026 'da bunu cevapladım nasıl olur dediğimde olmuş işte ben bilemem ne görüştüğünüzü cevabını aldım. Özetle; 02.01.2026'dan 23.01.2026 gününe kadar 15 iş günü geçti bir arpa boyu yol alamadık. Evrakları gönderdiğim gün olan 09.01.2026 'dan 23.01.2026 gününe kadar vadedilen 10 iş günü de doldu. Ne arayan var ne soran. Kurum kendi kendine hata sebebiyle işlem aksatıyor, bilgi vermiyor, bir temsilcinin verdiği bilgiyi diğeri inkar ediyor. Ödeme yaparken 1 dakika da tahsil eden kurum geri ödemeye gelince bin dereden su getiriyor.
Şimdi bu gönderinin altında tarafınızı 23.01.2026 tarihinde aradık telefonla bilgi verdik yazacaklar itibar edemem çünkü onu ben aramadım ben bilemem der müşteri temsilcimiz.
Süreci pazartesi günü yargıya taşıyacağım ses kayıtları dinlensin gereği yapılacaktır.
Türkiye Hayat Emeklilik pişmanlıktır!
Sözleşme no:
65743**
65743**
65743**
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tarafıma herhangi bir arama mail veya SMS ile dönüş yapılmadı. 26.01.2026 günü ben aradım müşteri temsilcisi işlemleri kontrol ediyorum derken 10 dakika bekletti sonra telefonu yüzüme kapattı. Ardından 3 dakika geçti mail geldi Şikayetvar sitesindeki talebinize cevap verildi yazıyor bir açtım sizi aradık ulaşamadık diyor. Hikaye bu kadar.
