to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin BES Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılım ile açılan BES hesabımda kayıtlı telefon numaramı artık kullanmıyorum. BES ile ilgili işlem yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sisteme girişte gönderilen doğrulama kodu sürekli eski numarama gittiği için kimlik doğrulaması yapamıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yaklaşık beş aydır aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden numara güncellemesi yaptıramadım. Sürekli aynı aşamada takılıyorum ve çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, tarafıma ait güncel telefon numaramın sistemlerine işlenmesini, eski numaramın tamamen kaldırılmasını ve bundan sonra tüm doğrulama ve bilgilendirmelerin güncel numaram üzerinden yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
