to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Emeklilik Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma yaklaşık 2 haftadır mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Cep telefon numaram değiştiği için giriş ekranında “cep numaranıza kod gönderildi” uyarısı çıkıyor ancak kod eski numarama gittiği için işlemime devam edemiyorum.
Uygulamayı farklı cihazlardan denedim, yeniden yükledim, farklı kanallardan giriş yapmayı denedim fakat her seferinde SMS doğrulaması eski numarama gittiği için hesabıma ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı operatöre bağlanamıyorum.
Yeni cep telefonu numaram olan 0540********44 üzerinden benimle iletişime geçilerek ya numaramın sistemde güncellenmesini ya da operatöre bağlanıp kimlik doğrulaması sonrası numara güncelleme işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Bireysel emeklilik hesabıma tekrar erişebilmem için konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
