to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Ödeme Eksikliği Ve Canlı Temsilciye Bağlanamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 1065739505 numaralı otomatik katılım BES sözleşmem 04.03.2025 tarihinde sonlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sözleşme iptali sırasında IBAN bilgilerimi çağrı merkezi aracılığıyla iletmeme rağmen hesabıma ödeme geçmemiştir.
Bugün tarafıma tekrar IBAN bildirmem gerektiğine dair mesaj gelince durumu kontrol etmek için 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini aradım. Ancak defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle aynı menüler dönüyor ve sonunda tekrar başa atılıyorum, hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyorum. Bu nedenle IBAN güncelleme ve ödeme durumunu öğrenme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Tarafıma yapılması gereken ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ödeme zaten yapıldıysa da ödeme tarihi ile gönderilen IBAN bilgisinin yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin canlı temsilciye ulaşabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını ve tarafımla telefon araması veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bana geri dönüş sağlandı acilen paramın yatması için işleme alındığı söylendi 10 gün oldu fakat hala param yatmadı
Parayı hala yatırmadılar
