to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan BES Poliçesi Aktif Değil, Hesap Erişimi Sağlanamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan 15.01.2026 tarihinde 2.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme çekilmesine rağmen, uygulamaya girdiğimde “aktif poliçeniz bulunmamaktadır” hatası almaktayım. Ödeme alınmış olmasına karşın sistemde herhangi bir aktif sözleşme görünmemesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
Sistemdeki sözleşme numaram 104181537’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamadım, arama talebi oluşturmama rağmen de geri dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınan BES poliçemin ve hesabımın bir an önce aktif edilmesini, sistem üzerinde görünür hale getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
