to read complaints and reviews, or file yours.Muvafakatname Gönderdim, Fon Değişikliği Yetkim Olmadığı İçin Çocuklarım Mağdur
Türkiye Emeklilik’te üç çocuğum adına açılmış bireysel emeklilik sözleşmelerinde baştan beri fon değişikliği yapamıyorum.
Kızım E** H** K**l’ın 21.01.2026 sözleşme başlangıç tarihli, 104**5900 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesinde, mobil uygulama üzerinden fon değişikliği yapmak istediğimde sistem sürekli “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor. Aynı durum, 16.02.2026 sözleşme başlangıç tarihli, 104**894 numaralı Y**A** K**ve 16.02.2026 sözleşme başlangıç tarihli, 1043**95 numaralı A**K** adına açılmış sözleşmelerde de en başından beri aynen devam ediyor.
Çocuklarım adına bu emeklilik sistemine giriş yaptıktan sonra tarafınızın talep ettiği muvafakatnameyi de göndermeme rağmen, üç sözleşme için hâlâ fon dağılımını değiştiremiyorum ve mobil uygulamada hiçbir yetkim yokmuş gibi görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “inceleme yapıp değerlendireceğiz” denilerek somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Çocuklarımın birikimlerinin kendi tercihlerime göre fonlarda değerlendirilebilmesi için üç sözleşme üzerindeki fon değişikliği yetkimin acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilerleyen süreçte sistemden çıkmayı ve birikimleri farklı şekillerde değerlendirmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Evet tarafıma dönüş oldu ama hala mobil uygulama üzerinden Fon değişikliği yapamıyorum, işlemlerin gerçekleştirilmesi için biraz daha süre olduğunu anladım ve bekliyorum en kısa zamanda ne zaman bu sorun çözülecek diye! Değişiklik olduğunda tekrardan buradan bir bilgilendirme yapacağım...
Üç çocuğumun bireysel emeklilik sözleşmelerinde fon değişikliği yapamıyor, mobil uygulama yetki hatası veriyor. Müşteri hizmetleri sadece inceleme yapacaklarını söyledi. Marka bana belirli bir tarih verdi ve o tarihten sonra işlemi yapıp yapamayacağımı gözlemleyeceğim. Şu ana kadar markanın yaklaşımını orta seviyede değerlendiriyorum.
Sonunda değişiklikler tarafıma yansıtıldı...
