to read complaints and reviews, or file yours.Kızıma Ait BES Hesabında Fon Değişikliği Yetkisi Olmadığı İçin İşlem Yapamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te kızıma ait 18 yaş altı BES hesabı bulunuyor. Hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde fon değişikliği yapmak istediğimde sürekli “fon değişiklik yetkisi yoktur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dilekçe göndermem gerektiği söylendi; ancak fon değişikliği yetkisinin kızımda kalması mı gerektiği, yoksa primleri ödeyen kişi olarak bu yetkinin bana devredilmesi için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda net ve açık bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle fon yönetimini doğru şekilde yapamıyorum.
Primleri ödeyen kişi olarak fon değişiklik yetkisinin tarafıma devredilmesi için hangi adımları atmam gerektiğinin açıkça açıklanmasını ve bu yetkinin mümkünse en kısa sürede bana tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
