to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kredi Kartı Güncelleme Sorunu Çözülemiyor
Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik sistemine kayıtlıyım. Pazartesiden bu yana, VakıfBank tarafından kredi kartımın değiştiği ve son kullanma tarihini bildirmem gerektiğiyle ilgili mesajlar alıyorum. Ancak, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor ve bilgiye sorduğum yerlerden de sadece klasik, yetersiz yanıtlar alıyorum.
8’inde ödemem gereken tutar kartımdan çekilemedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman müşteri temsilcim aracılığıyla kolayca çözülmüştü, ancak yaklaşık bir yıldır sabit bir müşteri temsilcim yok. Şu anda mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 247*****346.
Kredi kartı bilgilerimi güncelleyebilmem ve ödememin gerçekleşebilmesi için tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
