Mobil Uygulamada Bir Oks Hesabı Görünmüyor Ve Yatırımlarım Erişilemiyor

Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde iki adet oks hesabım bulunmasına rağmen, bugün mobil uygulamaya girdiğimde yalnızca bir tanesini görebiliyorum. Diğer oks hesabım ve bu hesaptaki birikimlerim uygulamada görünmediği için toplam yatırım tutarıma ulaşamıyorum.

Ben Türkiye Hayat Emeklilik’ten, iki oks hesabımın da eksiksiz şekilde mobil uygulamada görüntülenmesini ve özellikle şu an görünmeyen oks hesabıma ait yatırımın tamamının hesabımda doğru ve şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum. İlgili oks hesabına ait sözleşme ve diğer bilgilerim elimde mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum, bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli teknik ya da sistemsel incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.