Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil Uygulama Üzerinden Cayma Talebi İşlemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
16 Ocak 16:36
280

Türkiye Hayat Emeklilik’te “Katılım Esaslı Gruba Bağlı Bireysel Emeklilik Planı” kapsamında 104246344 numaralı sözleşme ile Bireysel Emeklilik Sistemi’ne katıldım. Halen iki aylık yasal cayma süresi içerisindeyim ve bu süre içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden cayma talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli zaman kaybı yaşıyorum ve cayma süremi bu şekilde tüketmekten endişe duyuyorum.

Yasal cayma süresi içindeki hakkımı kullanarak sözleşmemin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödemiş olduğum katkı paylarımın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz iadesini talep ediyorum. Cayma talebimin sisteme işlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

16 Ocak 17:07 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Sergül sonuçtan memnun
Çözüldü

Cayma Sürecinde İade Tutarının Ani Düşmesi Ve Tutarsız Bilgi Nedeniyle Güven Kırılması

profile
22 Ocak 11:47
1.018
"Çağrı merkezinde görev yapan personellerinizi doğru seçmelisiniz iletişimlerinin kötü olması sadece öğretilmiş kelimeleri tekrarlamaları ve bilgisizlikten kaynaklanan tutarsızlıkları yüzünden bu sorunu yaşadım. Çözüm merkezinden bana ulaşan hanımefendiye teşekkür ederim sorunumu çözdü ve param yattı."

profile
21 Ekim 2025 14:23
507
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilikte Geciken İade Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Sorunları!

profile
17 Ocak 10:51
343
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri