to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Cayma Talebi İşlemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te “Katılım Esaslı Gruba Bağlı Bireysel Emeklilik Planı” kapsamında 104246344 numaralı sözleşme ile Bireysel Emeklilik Sistemi’ne katıldım. Halen iki aylık yasal cayma süresi içerisindeyim ve bu süre içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden cayma talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli zaman kaybı yaşıyorum ve cayma süremi bu şekilde tüketmekten endişe duyuyorum.
Yasal cayma süresi içindeki hakkımı kullanarak sözleşmemin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödemiş olduğum katkı paylarımın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz iadesini talep ediyorum. Cayma talebimin sisteme işlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
