Lehtar Ödemesi İçin Sürekli Belge Talebi Ve 2 Aylık Gecikme

2021 yılından beri Türkiye Hayat Emeklilik’te BES müşterisiyim. Yaklaşık 40.000 TL civarındaki birikimimin, lehtar adına çıkış işlemiyle ödenmesi için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum fakat hâlâ ödeme yapılmadı.

Çıkış ve lehtara ödeme sürecinde benden sürekli farklı belgeler talep edildi. Önce lehtarın çıkış yapma belgesini istediler, onu imzaladık. Ardından bu sefer lehtar olmayan diğer eşin de imzasını istediler, onu da imzalattık. Her seferinde yeni bir evrak çıkarılarak adeta insanlara sürekli imza attırılıyor, süreç hiç bitmiyor.

Şube ile yaptığım görüşmelerde ise bana net bir açıklama yapılmıyor, sadece her seferinde yeni bir belge talep ediliyor. Son olarak tüm belgeleri teslim ettikten sonra bu kez de IBAN eksik denildi, IBAN’ı sözlü olarak bildirmek istesem de tekrar belge istendi. Tüm bu süreçte param ödenmediği gibi, neden gecikme olduğu konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgi alamadım.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, lehtar işlemleri ve çıkış sürecimle ilgili gerekli kontrollerin hızla yapılarak yaklaşık 40.000 TL’lik birikimimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesidir.