to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle BES Ödemesi Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) sözleşmemin ödemesini yaklaşık Eylül 2025’ten bu yana kredi kartımla gerçekleştiremiyorum. Kredi kartı bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde “işlem başarısız” hatası alıyorum. Farklı bankalara ait birden fazla kredi kartı ile denememe rağmen sonuç değişmedi. Ancak banka kartı ile ödeme yapabiliyorum, sadece kredi kartı ile işlem gerçekleşmiyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. BES sözleşmem aktif ve sözleşme numaram 103397914’dir.
Kart bilgilerimin güncellenerek kredi kartı ile ödeme yapabilmek ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler, hızlıca çözüldü.
