to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Azaltma Seçeneği Yok Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te 11.10.2024 tarihinden beri gbb isimli bireysel emeklilik sözleşmesine düzenli katkı payı ödüyorum. Mevcut durumda aylık 8.743 TL katkı payı ödüyorum ve bu ay itibarıyla katkı payımı 5.000 TL seviyesine düşürmek istiyorum.
Katkı payı azaltma talebimi iletmek için önce mobil uygulama ve internet üzerinden işlem yapmayı denedim ancak katkı payı azaltma ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine 0850 202 2020 numaralı çağrı merkezinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Bugün aynı numarayı iki kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim.
Katkı payımı azaltmak için hem uygulama üzerinden işlem yapabileceğim bir seçenek sunulmasını hem de çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak katkı payı tutarımın 5.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme numaram 102191360’tır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hızlı dönüş yapıldı ve talebim gerçekleştirildi.
