to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Azaltma İşlemi İçin Kanal Bulunmuyor
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminde yer alan Altın Katılım Fonu sözleşmemde ödediğim katkı payını 25.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürmek istiyorum; ancak üç gündür bunu yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda menüden bu işlemle ilgili herhangi bir adım seçemiyorum ve sistem katkı payını düşürmeme izin vermiyor.
İnternet şubesine girdiğimde ise sadece katkı payını artırma seçeneği bulunuyor; katkı payını azaltma ya da tutarı düşürme işlemi için hiçbir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım ve dijital kanallarda da bu işlem desteklenmediği için üç gündür katkı payımı yüksek tutarda ödemek zorunda kalıyorum.
Katkı payımı 25.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürebileceğim bir kanal açılmasını, müşteri hizmetleri veya internet şubesi üzerinden bu işlemin hızlıca gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
