to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Azaltma Seçeneği Online Kanallarda Ve Müşteri Hizmetlerinde Bulunamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için katkı payımı yaklaşık bir haftadır minimum tutara düşürmek istiyorum ancak bunu ne online kanallardan ne de müşteri hizmetlerinden yapamıyorum. Uygulama ve online işlemler üzerinde katkı payını sadece artırma seçeneği bulunuyor, azaltma seçeneği yer almıyor.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde üç kez aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt sisteminde katkı payı düşürme ile ilgili bir menü seçeneği de yok ve sistem beni sürekli menü içinde döndürüp duruyor. Katkı payı artırmaya imkan varken azaltma adımının hem uygulamada hem telefonda bu kadar zorlaştırılmasını ve pratik bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Katkı payımı sözleşmemin izin verdiği en düşük, yani minimum tutara düşürülmesini ve bu işlemin online kanallar üzerinden de açık ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
