to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Azaltılamıyor, Önceki Tutarı İstiyorum
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için dün Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasındaki BES birikim kısmından katkı payı artırma işlemi yaptım. Bu işlemi açıkçası tam olarak ne olduğunu bilmeden onayladım.
Bugün ise bu katkı payını ödemek istemediğim için iptal etmek veya katkı payını tekrar düşürmek istedim ancak uygulamada sadece yükseltme seçeneği olduğunu, azaltma veya eski tutara dönme seçeneği bulunmadığını gördüm. Uygulama üzerinden bu işlemi geri alamıyorum.
Birikimime devam etmek istiyorum ancak katkı payımın artırılmış tutar üzerinden değil, önceki ödediğim eski tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Mobil uygulamadan kaynaklı bu kısıtın giderilmesini ve katkı payımın önceki tutarına geri çekilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
