to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türkiye Sigorta’da Sağlam Temel Planı kapsamında Bireysel Emeklilik sözleşmem bulunuyor. Uzun süredir aylık 2.000 TL katkı payı öderken, onayım ve açık bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın 2.650 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir imza, ek onay ya da alternatif katkı payı tutarı seçeneği sunulmadı.
Bu artışı, 2 Ekim tarihinde hesabımdan 2.650 TL çekim yapılınca gördüm. Ardından müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar kimseye ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden de hiçbir şekilde düzeltme veya tutar düşürme işlemi yapamadım.
Onayım olmadan aylık BES katkı payımın artırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 103898810 numaralı sözleşmemde aylık katkı payımın 1.000 TL olarak güncellenmesini ve bu doğrultuda gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
